Genel Koşullar
Şifadem Aktar & Kafe olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda iade edebilir veya siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenirse, İletişim Sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçerek iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
- Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir.
- Ödemesi alınmış ve işleme alınmış siparişler, stok durumuna bağlı olarak iptal edilebilir. Ürün stokta yoksa müşteri bilgilendirilerek ödeme iadesi gerçekleştirilir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Gıda ürünlerinde (bitkiler, çaylar, baharatlar vb.) hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
- Yanlış, eksik ya da hasarlı ürün gönderilmesi durumunda, siparişin teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- İade işlemleri için ürün faturası ve sipariş numarası ibraz edilmelidir.
İade Süreci
- İade talebi için İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşın.
- İade şartlarına uygun ürünleri anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.
- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde aynı yöntemle geri ödenir.
Ödemelerin Geri İadesi
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler 5 iş günü içinde müşterinin banka hesabına iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, 7 iş günü içinde kartınıza iade edilir (Banka prosedürüne bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir).
Ödeme Yöntemleri:
- Kredi Kartı / Banka Kartı
- Havale / EFT
Teslimat Süreci:
- Siparişler 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
- Kargo teslim süresi şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti ve Takibi:
- Belli limitler üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Çeşitli kampanya ve indirim haberleri için sitemizi ve ürün detaylarını inceleyiniz.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Şifadem Aktar & Kafe sorumlu değildir.
Hasarlı / Eksik Ürünler:
- Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.
- Eksik veya hasarlı ürünler için kargo yetkilisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
Detaylı bilgi için İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.